Instalar una nueva versión de macOS suele ser un proceso sencillo: el sistema nos avisa desde el Centro de notificaciones cuando hay actualizaciones disponibles. En ocasiones incluso ya está descargada y solo necesita nuestra autorización para instalarse. Sin embargo, no siempre sale bien: algunas actualizaciones se bloquean, tardan demasiado o muestran el mensaje «No se pudo instalar macOS en su computadora». Aquí te explicamos qué hacer paso a paso si tu Mac se queda congelado o no puede completar la instalación del sistema.
Antes de actualizar: comprobaciones básicas
Antes de instalar una nueva versión de macOS, realiza algunas verificaciones que pueden ahorrarte problemas:
- Haz una copia de seguridad con Time Machine o una unidad externa.
- Asegúrate de tener al menos 20 GB libres (las versiones recientes como macOS Sequoia o Sonoma requieren más espacio que antes).
- Conecta tu Mac a la corriente y evita instalar durante tormentas eléctricas o con poca batería.
- Ejecuta la Utilidad de Discos (en Aplicaciones > Utilidades) para reparar posibles errores antes de actualizar.
No se puede descargar la actualización de macOS
Si la actualización ni siquiera llega a descargarse, prueba lo siguiente:
- Revisa el estado de los servidores de Apple: cuando se lanza una nueva versión (por ejemplo, macOS Sequoia 15 en 2025), millones de usuarios intentan descargarla a la vez. Comprueba si hay incidencias en la página Estado del sistema de Apple.
- Conéctate por cable Ethernet: evita el Wi-Fi si la conexión es inestable o lenta.
- Cancela y reinicia la descarga: abre la App Store, localiza la descarga en curso, pulsa Opción (Alt) y cancélala. Luego vuelve a iniciarla.
- Descarga el instalador desde el sitio web de Apple: si la App Store falla, accede a la página de soporte y descarga la versión de macOS directamente desde aquí.
¿Cómo saber si la actualización se ha quedado atascada?
Si tu Mac muestra el logotipo de Apple con una barra de progreso que no avanza, o una pantalla en blanco o negra durante mucho tiempo, es probable que la instalación esté bloqueada. No apagues el equipo de inmediato: interrumpir una instalación puede causar pérdida de datos.
Antes de asumir que está congelado, espera un tiempo prudente. Algunas actualizaciones, especialmente las mayores, pueden tardar más de una hora dependiendo del modelo y del espacio libre en disco. Puedes presionar Comando + L para abrir el registro de instalación y ver si aún se están copiando archivos o si el proceso realmente se ha detenido.
Qué hacer si tu Mac se congela durante la instalación
Si confirmas que la instalación no avanza después de un largo periodo (más de 2 horas sin progreso), sigue estos pasos:
- Reinicia el Mac: mantén presionado el botón de encendido hasta que se apague, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
- Abre la App Store y revisa el apartado de actualizaciones: si estabas instalando desde allí, puede reanudarse automáticamente.
- Verifica el registro: si la barra de progreso vuelve a aparecer, pulsa Comando + L para comprobar actividad.
- Usa un actualizador «combo»: descarga el Combo Update de la versión correspondiente desde soporte de Apple. Esta opción reinstala todos los archivos del sistema y suele corregir errores de instalación parcial.
- Inicia en modo seguro: apaga tu Mac, enciéndelo y mantén pulsada la tecla Mayús. Una vez dentro, abre la App Store y vuelve a intentar la actualización. Luego reinicia normalmente.
- Liberar espacio: borra archivos o vacía la papelera si la actualización falló por falta de almacenamiento.
- Reinicia la NVRAM: apaga el Mac y, al encenderlo, mantén presionadas Comando + Opción + P + R durante unos 20 segundos.
- Usa el modo de recuperación: reinicia el Mac y mantén Comando + R. Desde ahí puedes reinstalar macOS, restaurar desde una copia de Time Machine o usar la Utilidad de Discos para reparar el sistema.
- Instala desde una unidad externa: crea un instalador USB con la versión de macOS y utilízalo si el instalador interno sigue fallando.
- Ejecuta la Utilidad de Discos tras la actualización: al finalizar, repara permisos y estructura del disco para prevenir errores futuros.
“No se pudo instalar macOS en tu ordenador” — cómo resolverlo
Este mensaje suele aparecer cuando algo impide completar la instalación, ya sea por incompatibilidad, falta de espacio o archivos dañados.
Si te ocurre, prueba los siguientes pasos:
- Inicia en modo seguro (mantén pulsada la tecla Mayús al encender). Esto evita que se carguen extensiones problemáticas y permite acceder al sistema.
- Abre la App Store y descarga nuevamente el instalador de macOS (por ejemplo, Sonoma o Sequoia).
- Cuando se haya descargado completamente, vuelve a iniciar la instalación desde el nuevo archivo.
Si el error persiste, tu Mac podría no ser compatible con la versión más reciente de macOS. Los equipos anteriores a 2017 suelen quedarse sin soporte oficial a partir de macOS Ventura. En ese caso, puedes optar por reinstalar la versión estable más reciente para tu modelo o consultar opciones de actualización en un servicio técnico autorizado.
Si necesitas ayuda profesional, puedes contactar con nosotros llamando al 933 900 524, escribirnos desde la sección de contacto o visitar nuestro taller en Barcelona. Revisaremos tu equipo y te asesoraremos sobre la mejor forma de restaurar o actualizar tu sistema sin perder datos.
Con estas soluciones, la mayoría de los problemas de actualización de macOS —desde instalaciones bloqueadas hasta errores de compatibilidad— pueden resolverse sin recurrir a una reinstalación completa. Mantén tu Mac actualizado, pero siempre con una copia de seguridad lista antes de dar el salto.
